Logo-Bigler AG_Fleischwaren

Mit Microsoft Dynamics 365 for Sales Vertrieb, Marketing und Kundenmanagement optimal abstimmen


Die Bigler AG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen und steht seit über 70 Jahren für ein engagiertes und traditionelles Metzgerhandwerk. Mehr als 600 Mitarbeiter aus über 50 Nationen setzen sich jeden Tag für den Erfolg des Unternehmens ein. Produziert wird ausschliesslich in der Schweiz an drei Standorten: Büren an der Aare, Lyss und Lugano.

bigler ag_logo

Ausgangslage

Mit einem schweizweiten Vertriebsnetz, wechselnden Kundenbedürfnissen und zahlreichen Beratern im Aussendienst entstehen immer wieder neue Anforderungen an die Applikationslandschaft. Als Produktions- und Dienstleistungsunternehmen war es unumgänglich, dass neben der bereits bestehenden ERP-Lösung auch eine CRM-Lösung zum Einsatz kommt, um die Anforderungen gegenüber den Mitbewerbern zu optimieren.

Lösungskonzept

Mit Microsoft Dynamics 365 for Sales können sämtliche erforderlichen Informationen effizient erfasst, kanalisiert und verteilt werden.Medienbrüche in den Prozessen werden eliminiert, was die Durchlaufzeiten verkürzt. Um eine Datenredundanz mit der bestehen ERP-Lösung zu vermeiden und eine „Kommunikation“ der Lösungen zu erreichen, kommt CREST Sync Data zum Einsatz.

Die Entscheidung fiel auf die CRM Business-Lösung Microsoft Dynamics 365. Hier können Informationen effizient erfasst, kanalisiert und verteilt werden. Medienbrüche in den Prozessenwerden eliminiert, was die Durchlaufzeiten verkürzt. Durch den Einsatz von CREST Sync Data ist gewährleistet, dass beide Systeme miteinander „kommunizieren“. CREST macht einen Abgleich zwischen den Daten im ERP und CRM, hinterlegt und aktualisiert und verhindert so eine Datenredundanz. Mit senergy services ag haben wir einen kompetenten Partner gefunden, welcher uns beim weiteren Ausbau in enger Zusammenarbeit begleitet.

—Nicola Bigler, Stv. Leiter Informatik

BIGLER AG - Industriestrasse 19 - 3294 Büren an der Aare - www.bigler.ch